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Orientación médica
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Cómo preparar tu consulta
- Identifica el motivo concreto del contacto.
- Escribe un mensaje breve y evita enviar datos sensibles al inicio.
- Ten disponible la documentación relacionada.
- Sigue únicamente las instrucciones recibidas en el canal verificado.
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Un canal diferente para cada necesidad
Elegir el número correcto evita derivaciones y facilita que tu consulta llegue al equipo adecuado. Antes de escribir, ten a mano tu nombre, número de póliza o tarjeta, documento de identidad y una explicación breve de la gestión. No publiques datos personales en grupos ni perfiles no verificados.
Ventajas de iniciar la conversación por WhatsApp
- Acceso directo desde el teléfono móvil.
- Posibilidad de conservar por escrito las indicaciones recibidas.
- Envío de información únicamente cuando el agente la solicite.
- Uso de mensajes breves para explicar la consulta con claridad.
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